Guida Base

NeoAgent - Introduzione e configurazione

Andiamo a configurare il primo Agente nel piano gratuito

1 - My Chatbots

Qui troviamo il primo agente generato alla registrazione. Se ci clicchiamo sopra entreremo nel suo pannello interno. Per ora proseguiamo >

2 - New Chatbot from Template

Questo pulsante è riservato ai piani di abbonamento superiori

3 - Pricing

Potrai selezionare un piano di abbonamento

4 - Piani di abbonamento disponibili

Attualmente stiamo utilizzando un account gratuito. Acquistane uno per ottenere più funzionalità

5 - Piano per le chiamate vocali

6 - Settings

Andiamo a vedere le impostazioni nel piano gratuito

7 - Vai in Digital Business Card

potrai creare un biglietto da visita digitale - troverai una guida dedicata a questo

8 - In Appointments

potrai configurare il tuo calendario per gli appuntamenti - lo vedremo nelle prossime slide

9 - In Phone Calls - Acquistando l'estensione troverai tutti i dati relativi alle chiamate. Potrai aggiungere anche una lista contatti business

10 - Phone Calls Contatti

Su "Download CSV template" puoi scaricare un modello per importare tutti i tuoi contatti. Una volta modificato il CSV caricalo usu "Upload(CSV)"

11 - My Chatbots Impostazioni

clicchiamo il primo chatbot generato

12 - My Chatbot "Settings"

Qui configureremo l'aspetto, il comportamento e il modello del nostro agente

13 - Qui inseriamo il nome del nostro agente

In questo esempio si chiamera Pozzi Agent

14 - Salva

15 - Settings - "Model"

Scrollando in model possiamo impostare il prompt del nostro modello

16 - Qui possiamo selezionare dei prompt predefiniti (Consigliato inizialmente)

17 - In questo esempio selezioniamo un assistente per le prenotazioni

Per ora non preoccupatevi della lingua. Neoagent supporta perfettamete 95 lingue. Puoi comunque adattarli al tuo caso e alla tua lingua. Come tradurli e reinserirli in Italiano.

18 - Clicchiamo Ok

19 - In Model possiamo selezionare il Modello da utilizzare

20 - Questi sono i modelli presenti per il piano gratuito

21 - Chat Interface

In questo punto andrai a definire l'aspetto del chatbot e alcune sue funzioni

22 - Messaggio iniziale

Qui andiamo ad inserire i messaggi iniziali uno per riga

23 - Messaggi consigliati

Andiamo ad inserire dei messaggi per guidare l'utente nella conversazione. Si presenteranno come dei pulsanti all'interno del chatbot.

24 - Tema scuro o chiaro?

Scegli il tuo preferito!

25 - Sotto al prompt potrai selezionare il modello da utilizzare. In questo esempio useremo gpt-4o-mini

26 - Impostazioni ombra

possiamo aggiungere un'ombra dietro la finestra principale del chatbot

27 - Esempio di Ombra

28 - Font Family

Scegliamo un tipo di carattere

29 - Carichiamo il logo o limmagine che si presenterà in alto a sinistra

30 - Inseriamo il Nome che si vedrà di fianco al logo

31 - Scegli un colore

32 - Push To Talk e Upload Image

Consigliato utilizzare modelli OpenAI.

33 - Carichiamo un'immagine o un'icona da utilizzare nella bolla

34 - Ritardo messaggio Iniziale

imposta in secondi il tempo della comparsa dei primi messaggi sopra la bolla

35 - Human Takeover

Qui potrai impostare una mail e un messaggio personalizzato quando l'utente richiede il supporto di un assistente umano.

36 - Display Source Reference Link

vedi punto 39

37 - Continua a compilare i campi

38 - Come ottenere risposte AI che sembrano reali

Qui potrai impostare il numero di secondi che il bot deve attendere prima di restituire la risposta. Per fare in modo che l'agente sembra stia scrivendo e che poi restituisca tutta la risposta bisogna attivare il pulsante

39 - In Privacy Policy Text

Consiglio di inserire uno spazio bianco

40 - Salviamo

41 - Security Settings

In questo pannello possiamo:

Abilitare la visibilità solo su domini specifici.
Limitare messaggi per utente e per secondi.
Impostare un messaggio

42 - Security Domains

Inseriamo un dominio per linea

43 - Salviamo

44 - Notification

Feature per i piani più alti. È impossibile impostare una mail giornaliera dei leads e delle chat giornaliere.

45 - Voice AI

Disponibile per i piani superiori. Ci sarà la possibilità di avere un agente vocale sul sito web dove i clienti possono effettuare delle vere e proprie chiamate vocali.

46 - Esempio - Voice AI

47 - Leads

Il Lead Form è un form di contatto che comparirà in base ai parametri che gli imposteremo. Può comparire a ogni messaggio fin quando non viene rilasciato il lead (Display for eve...), prima di iniziare la chat (Obbligatory Pre...) o quando viene richiesto la LiveChat(For Human Takeover Only). Abilitiamo tramite i pulsanti i campi che ci interessano.

48 - Compila tutti i campi e Salva

49 - Chat Log

50 - Storico delle chat

51 - Calendario Chat Log

52 - Contatti Leads

Qui visualizzerai tutti i leads raccolti dal form o quando richiesti da te tramite prompt

53 - Leads Appointments

Tutti gli appuntamenti raccolti durante le chat. Anche qui abbiamo un calendario dove possiamo selezionare un range di date.

54 - My Chatbot Appointments

Selezioniamo il calendario utilizzato tra Calendly, Google Calendar o Microsoft Calendar e seguiamo la procedura che viene mostrata accettando i permessi. [Tramite le AI Action/Webhook è possibile impostarne più di uno contemporaneamente]

55 - Esempio con Google Calendar

56 - Seleziona un Account

Accedi o Crealo

57 - Clicca Continue

58 - Calendario Configurato

Scegli dalla tua lista calendari quello preferito e completa tutti campi.

59 - Suggested Messages for Appointments or Custom Trigger Keywords

Una per linea potrai scrivere frasi o parole che attiveranno la funzione per gli appuntamenti. es. Parla con un Assistente, Parla con Un Operatore, Parla con un Supervisore

60 - Salva

61 - Sources - Pannello Addestramento

Questa sezione è dedicata totalmente alle risorse sulla quale l'agente verrà addestrato

62 - Sources - Websites

Crawl: Inserisci il link del sito principale e salverà automaticamente tutti i link del tuo sito web
Sitemap: inserisci una sitemap specifica e con l'autosync l'agente effettua un training quando trova delle pagine aggiunte
CSV: Inserisci un csv con una lista di domini

63 - Sources - Files

Qui potrai inserire dei Documenti. Questa parte non contiene la ai vision quindi i documenti devono contenere del testo selezionabile se no potrebbero non funzionare.

64 - Sources - Text

Puoi inserire del testo semplice

65 - Sources - Q&A

Cliccando sul pulsante Add, possiamo inserire domande e risposte precise in determinate richieste.

66 - Sources - Company Info !IMPORTANTE!

È da quì che il nostro agente prenderà i dati della tua attività. Compila tutti i campi e salva

67 - Retrain Chatbot

Ad ogni modifica ricorda di cliccare questo pulsante

68 - Integrazioni

69 - Integrazione Facebook

Clicca il pulsante per avviare la configurazione e segui gli step che ti vengono presentati a schermo

70 - Integrazione WhatsApp

Bisogna avere un account Facebook
Il tuo accoun WhatsApp deve essere scollegato dallo smartphone o bisogna utilizzare un numero dedicato
Le chat di WhatsApp saranno gestite SOLO nella LiveChat di Appointify [piani superiori]

71 - Andiamo a testare il nostro agente

Torniamo in Chatbot