Guida Base

NeoAgent - Introduzione e configurazione

Andiamo a configurare il primo Agente nel piano gratuito

Se non ti sei ancora registrato fallo da QUI e se hai problemi visualizza la guida QUI.

Step 1: My Chatbots

Qui troviamo il primo agente generato alla registrazione. Se ci clicchiamo sopra entreremo nel suo pannello interno. Per ora proseguiamo >

Step 2: New Chatbot from Template

Questo pulsante è riservato ai piani di abbonamento superiori

Step 3: Pricing

Potrai selezionare un piano di abbonamento

Step 4: Piani di abbonamento disponibili

Attualmente stiamo utilizzando un account gratuito. Acquistane uno per ottenere più funzionalità

Step 5: Piano per le chiamate vocali

Step 6: Settings

Andiamo a vedere le impostazioni nel piano gratuito

Step 7: Vai in Digital Business Card

potrai creare un biglietto da visita digitale - troverai una guida dedicata a questo

Step 8: In Appointments

potrai configurare il tuo calendario per gli appuntamenti - lo vedremo nelle prossime slide

Step 9: In Phone Calls - Acquistando l'estensione troverai tutti i dati relativi alle chiamate. Potrai aggiungere anche una lista contatti business

Step 10: Phone Calls Contatti

Su "Download CSV template" puoi scaricare un modello per importare tutti i tuoi contatti. Una volta modificato il CSV caricalo usu "Upload(CSV)"

Step 11: My Chatbots Impostazioni

clicchiamo il primo chatbot generato

Step 12: My Chatbot "Settings"

Qui configureremo l'aspetto, il comportamento e il modello del nostro agente

Step 13: Qui inseriamo il nome del nostro agente

In questo esempio si chiamera Pozzi Agent

Step 14: Salva

Step 15: Settings - "Model"

Scrollando in model possiamo impostare il prompt del nostro modello

Step 16: Qui possiamo selezionare dei prompt predefiniti (Consigliato inizialmente)

Step 17: In questo esempio selezioniamo un assistente per le prenotazioni

Per ora non preoccupatevi della lingua. Neoagent supporta perfettamete 95 lingue. Puoi comunque adattarli al tuo caso e alla tua lingua. Come tradurli e reinserirli in Italiano.

Step 18: Clicchiamo Ok

Step 19: In Model possiamo selezionare il Modello da utilizzare

Step 20: Questi sono i modelli presenti per il piano gratuito

Step 21: Chat Interface

In questo punto andrai a definire l'aspetto del chatbot e alcune sue funzioni

Step 22: Messaggio iniziale

Qui andiamo ad inserire i messaggi iniziali uno per riga

Step 23: Messaggi consigliati

Andiamo ad inserire dei messaggi per guidare l'utente nella conversazione. Si presenteranno come dei pulsanti all'interno del chatbot.

Step 24: Tema scuro o chiaro?

Scegli il tuo preferito!

Step 25: Sotto al prompt potrai selezionare il modello da utilizzare. In questo esempio useremo gpt-4o-mini

Step 26: Impostazioni ombra

possiamo aggiungere un'ombra dietro la finestra principale del chatbot

Step 27: Esempio di Ombra

Step 28: Font Family

Scegliamo un tipo di carattere

Step 29: Carichiamo il logo o limmagine che si presenterà in alto a sinistra

Step 30: Inseriamo il Nome che si vedrà di fianco al logo

Step 31: Scegli un colore

Step 32: Push To Talk e Upload Image

Consigliato utilizzare modelli OpenAI.

Step 33: Carichiamo un'immagine o un'icona da utilizzare nella bolla

Step 34: Ritardo messaggio Iniziale

imposta in secondi il tempo della comparsa dei primi messaggi sopra la bolla

Step 35: Human Takeover

Qui potrai impostare una mail e un messaggio personalizzato quando l'utente richiede il supporto di un assistente umano.

Step 36: Display Source Reference Link

vedi punto 39

Step 37: Continua a compilare i campi

Step 38: Come ottenere risposte AI che sembrano reali

Qui potrai impostare il numero di secondi che il bot deve attendere prima di restituire la risposta. Per fare in modo che l'agente sembra stia scrivendo e che poi restituisca tutta la risposta bisogna attivare il pulsante

Step 39: In Privacy Policy Text

Consiglio di inserire uno spazio bianco

Step 40: Salviamo

Step 41: Security Settings

In questo pannello possiamo:

Abilitare la visibilità solo su domini specifici.
Limitare messaggi per utente e per secondi.
Impostare un messaggio

Step 42: Security Domains

Inseriamo un dominio per linea

Step 43: Salviamo

Step 44: Notification

Feature per i piani più alti. È possibile impostare una mail giornaliera dei leads e delle chat giornaliere.

Step 45: Voice AI

Disponibile per i piani superiori. Ci sarà la possibilità di avere un agente vocale sul sito web dove i clienti possono effettuare delle vere e proprie chiamate vocali.

Step 46: Esempio - Voice AI

Step 47: Leads

Il Lead Form è un form di contatto che comparirà in base ai parametri che gli imposteremo. Può comparire a ogni messaggio fin quando non viene rilasciato il lead (Display for eve...), prima di iniziare la chat (Obbligatory Pre...) o quando viene richiesto la LiveChat(For Human Takeover Only). Abilitiamo tramite i pulsanti i campi che ci interessano.

Step 48: Compila tutti i campi e Salva

Step 49: Chat Log

Step 50: Storico delle chat

Step 51: Calendario Chat Log

Step 52: Contatti Leads

Qui visualizzerai tutti i leads raccolti dal form o quando richiesti da te tramite prompt

Step 53: Leads Appointments

Tutti gli appuntamenti raccolti durante le chat. Anche qui abbiamo un calendario dove possiamo selezionare un range di date.

Step 54: My Chatbot Appointments

Selezioniamo il calendario utilizzato tra Calendly, Google Calendar o Microsoft Calendar e seguiamo la procedura che viene mostrata accettando i permessi. [Tramite le AI Action/Webhook è possibile impostarne più di uno contemporaneamente]

Step 55: Esempio con Google Calendar

Step 56: Seleziona un Account

Accedi o Crealo

Step 57: Clicca Continue

Step 58: Calendario Configurato

Scegli dalla tua lista calendari quello preferito e completa tutti campi.

Step 59: Suggested Messages for Appointments or Custom Trigger Keywords

Una per linea potrai scrivere frasi o parole che attiveranno la funzione per gli appuntamenti. es. Parla con un Assistente, Parla con Un Operatore, Parla con un Supervisore

Step 60: Salva

Step 62: Sources - Websites

Crawl: Inserisci il link del sito principale e salverà automaticamente tutti i link del tuo sito web
Sitemap: inserisci una sitemap specifica e con l'autosync l'agente effettua un training quando trova delle pagine aggiunte
CSV: Inserisci un csv con una lista di domini

Step 63: Sources - Files

Qui potrai inserire dei Documenti. Questa parte non contiene la ai vision quindi i documenti devono contenere del testo selezionabile se no potrebbero non funzionare.

Step 64: Sources - Text

Puoi inserire del testo semplice

Step 65: Sources - Q&A

Cliccando sul pulsante Add, possiamo inserire domande e risposte precise in determinate richieste.

Step 66: Sources - Company Info !IMPORTANTE!

È da quì che il nostro agente prenderà i dati della tua attività. Compila tutti i campi e salva

Step 67: Retrain Chatbot

Ad ogni modifica ricorda di cliccare questo pulsante

Step 68: Integrazioni

Step 69: Integrazione Facebook

Clicca il pulsante per avviare la configurazione e segui gli step che ti vengono presentati a schermo

Step 70: Integrazione WhatsApp

Bisogna avere un account Facebook
Il tuo accoun WhatsApp deve essere scollegato dallo smartphone o bisogna utilizzare un numero dedicato
Le chat di WhatsApp saranno gestite SOLO nella LiveChat di Appointify [piani superiori]